A bejelentő a mentésirányítóval történt beszélgetés során, ugyan megadta a kaputelefonját, ám a beszélgetés végeztével elhagyta a lakást, hogy a beteg mellett lehessen. A mentősök hamar a helyszínre érkeztek, de a kaputelefonra senki nem felelt. Az irányítás megpróbálta visszahívni a bejelentőt, ám ő nem vette fel a telefont. A szakemberek szinte az összes lakásba becsengettek, hátha valaki beengedi őket, két válasz azonban kiábrándító volt. A bizalmatlan lakók ugyanis nem engedték be a segítségül érkező mentőcsapatot, mondván: "bárki állíthatja, hogy a mentőktől érkezett". Végül a gépkocsivezető rutinja segített, aki bekapcsolta a mentő szirénáját és addig hagyta "üvölteni", amíg az ordító sziréna hangjára kinyíltak, a hangerőtől rezonáló ablakok. Ekkor egy lakó szaladt le és engedte be percekig várakozó mentősöket, akik stabil állapotban szállították kórházba az idős asszonyt.