Az európai állampolgárok magas szintű mobilitása szükségessé tette egy Európa országaiból hívható, egységes segélyhívó bevezetését, amely a 112-es szám lett. Ez a telefonszám az Európai Unió 28 tagállamában, valamint Andorra, Norvégia, Feröer-szigetek, San Marino, Izland, Svájc, Liechtenstein, Törökország, Monaco és Vatikán területéről bármilyen hálózatról körzetszám nélkül hívható. Az alábbiakban összeszedtük mikor szükséges, és mikor nem kell hívni a segélyhívót.
Akkor hívja a 112-t, ha vészhelyzetben a rendőrség, tűzoltóság vagy a mentők segítésére van szüksége. Például:
- közlekedési baleset történik,
- bűncselekmény sértettje, avagy tanúja,
- valaki súlyosan megsérül, rosszul lett,
- égő épületet, gépjárművet, utcai tereptárgyat pillant meg.
A telefonhívás elindítását követően mindenképpen várja meg a hívásfogadó központ munkatársának jelentkezését.
Mi a teendőnk a beszélgetés során?
Fontos, hogy megőrizze nyugalmát és a beszélgetés elején adja meg nevét, elérhetőségeit és a pontos helyszínt!
Röviden vázolja a vészhelyzetet, mivel ebből lehet tudni, hogy milyen típusú segítségre van szükség.
Adjon tájékoztatást a sérült személyek számáról, a sérülések típusáról (hívja fel a figyelmet arra, hogy életveszélyes sérült is van).
Nagyon fontos, hogy
- ne hívja a 112-t, ha általános jellegű információkra (közlekedéssel, időjárással kapcsolatos tájékoztatás) van szüksége,
- ne hívja, ha nincs szó valódi vészhelyzetről,
- nem riassza tréfából a segélyszolgáltatókat,
- ne tegye le a telefont, ha rájön, hogy tévedésből tárcsázta a 112-es számot. Ebben az esetben mutatkozzon be és tájékoztassa a hívásfogadó központ munkatársát a tévedésről.
Az a személy, aki az egységes európai segélyhívó számot, illetve a nemzeti segélyhívó számot annak rendeltetésétől eltérő célból, szándékosan felhívja, illetve elektronikus, képi vagy szöveges üzenetküldési szolgáltatás alkalmazásával, vagy a segítségkérés érdekében létrehozott webfelületről a rendeltetéstől eltérő célból, szándékosan, segélyhívásnak nem minősülő szöveges vagy képi üzenetet küld, szabálysértést követ el. Ebben az esetben 5000 forinttól 150 ezer forintig terjedő pénzbírsággal sújtható, illetve vele szemben 6 órától 180 óráig terjedő közérdekű munka büntetés kiszabására kerülhet sor.
Forrás: BRFK VIII. kerületi Rendőrkapitányság
Fotó: Józsefváros újság/archív