A Józsefvárosi Polgármesteri Hivatal pályázatot hirdet Társadalmi kapcsolatok ügyosztály ügyosztályvezető munkakör betöltésére.
A teljes felhívás elérhető itt: https://jozsefvaros.hu/otthon/hirdetotabla/palyazat/tarsadalmi-kapcsolatok-ugyosztaly-ugyosztalyvezeto-budapest-fovaros-viii-kerulet-jozsefvarosi-polgarmesteri-hivatal/
A munkakörhöz tartozó főbb tevékenységek:
A Józsefvárosi Önkormányzat ügyfélbarát működésének szervezése és koordinálása a Polgármesteri Hivatalban, valamint az ügyfélbarát működés fejlesztése és minőségbiztosítása, az önkormányzat költségvetési szerveinél, ideértve a Polgármesteri hivatalt, az önkormányzati alapítású intézményeket, valamint az önkormányzat gazdasági társaságait.
- A Józsefvárosi Önkormányzat ügyfélbarát koncepciójának megalkotása, az ennek megvalósításához szükséges éves intézkedési tervek elkészítése, valamint a végrehajtás koordinálása, amely kiterjed az önkormányzat összes költségvetési szervére és gazdasági társaságára
- Rendszeres statisztikai adatgyűjtés és adatelemzés, valamint felmérések, értékelések és hatásmérések kidolgozása és koordinálása az ügyfélbarát működés érdekében, ideértve az ügyfélelégedettség mérést (különös tekintettel az ügyintézésre, valamint a bejelentések és panaszok kezelésére)
- A Polgármesteri Hivatal Társadalmi kapcsolatok ügyosztálya alá tartozó szervezeti egységek (Ügyfélszolgálati és pályázati iroda, Közösségi Részvételi Iroda) munkájának átlátása, összehangolása, támogatása, ellenőrzése és minőségbiztosítása
- Az Ügyosztályhoz tartozó irodák működéséhez kapcsolódó belső szabályzatok, ügyrendek nyomon követése, aktualizálása.
- Koordináció és egyeztetés a Polgármesteri Hivatal többi szervezeti egységével, különös tekintettel a nagy ügyfélforgalmat bonyolító egységekre, valamint a kommunikációval és szolgáltatástervezéssel foglalkozó szervezeti egységre
- Az ügyfélbarát működés kialakításának támogatása, minőségbiztosítása és fejlesztése az önkormányzat további költségvetési szerveinél, ideértve az intézményeket és gazdasági társaságokat
- Képzések szervezése és tájékoztatók összeállítása, valamint egyéb támogató tevékenységek szervezése az ügyfélbarát működés érdekében az önkormányzat költségvetési szerveinek és gazdasági társaságainak
Pályázati feltételek:
- magyar állampolgárság
- cselekvőképesség
- büntetlen előélet
- felsőfokú végzettség
- felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek
- legalább 3 év vezetői tapasztalat
A pályázat elbírálásánál előnyt jelent:
- közigazgatási gyakorlat
- önkormányzati területen szerzett tapasztalat/gyakorlat
- önkormányzati területen szerzett vezetői gyakorlat
- ügyfélkapcsolatok területén szerzett gyakorlati tapasztalat
- szolgáltatástervezési (service design) folyamatokban szerzett jártasság, ilyen módszerek ismerete
Elvárt kompetenciák:
- jó problémamegoldó és kommunikációs készség,
- precizitás,
- ügyfél-orientáltság,
- konfliktustűrés,
- csapatmunka,
- önállóság,
- rugalmasság,
- angol nyelvtudás.
Pályázat benyújtásának határideje és módja:
- A benyújtás határideje: 2025. augusztus 10.
- A pályázat elektronikus úton nyútjható be a Jegyzői Kabinet Humánpolitikai Iroda részére a szemelyugy@jozsefvaros.hu e-mail címen keresztül.
A munkakör betölthetőségének időpontja:
A munkakör 2025. szeptember 1-től tölthető be.
További kérdése lenne?
A betöltendő munkakörrel kapcsolatos bővebb felvilágosítást Udvarhelyi Tessza alpolgármestertől lehet kérni a tessza.alpolg@jozsefvaros.hu címen.