Közérdekű bejelentése vagy panasza van? Így tehet bejelentést.

Rövid leírás

Közérdekű bejelentése vagy panasza van? Így tehet bejelentést.

MI SZÁMÍT KÖZÉRDEKŰ BEJELENTÉSNEK VAGY PANASZNAK?

Ha az ügyfél bemutatja a személyazonosság igazolására alkalmas okmányát vagy ügyfélkapun keresztül küld bejelenést, vagyis megfelelően és hitelt érdemlően azonosítja magát, akkor a megkeresését közérdekű bejelentésként vagy panaszként kell kezelni

• Közérdekű bejelentés: beazonosított személytől érkező bejelentés, mely olyan körülményre hívja fel a figyelmet, amelynek orvoslása vagy megszüntetése a közösség vagy az egész társadalom érdekét szolgálja, melynek kivizsgálása és megválaszolása a Panasztörvény előírásai szerint történik.

• Panasz: beazonosított személytől érkező, a Panasztörvény előírásai szerint kivizsgálandó és megválaszolandó bejelentés, illetve kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági, közigazgatási – eljárás hatálya alá.

A Panasztörvényt itt éri el: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1300165.tv

Milyen csatornákon és hogyan lehet közérdekű bejelentést, panaszt tenni?

• Személyesen szóban a Polgármesteri Hivatal bármely szervezeti egységénél (Budapest 1082 Baross utca 63-67.)

• Írásban a Hivatal ügyfélkapuján keresztül epapíron: https://epapir.gov.hu/, postai úton (Budapest 1082 Baross utca 63-67.) vagy a Polgármesteri Hivatal Ügyfélszolgálati Irodáján (1082 Budapest, Baross utca 66-68.) is lehet írásban bejelentést tenni

A közérdekű bejelentések és panaszok megválaszolásának határideje 30 nap.

MI SZÁMÍT EGYÉB BEJELENTÉSNEK?

Tartalmában ugyanolyan, mint a közérdekű bejelentés vagy panasz, de amiatt, hogy nem mutatja be a személyazonosság igazolására alkalmas okmányt, nem a központi elektronikus azonosítási szolgáltatáson keresztül lép velünk kapcsolatba, vagy kifejezetten anonim (névtelen) szeretne maradni, a bejelentés kivizsgálására és kezelésére nem a Panasztörvényben előírtak szerint kell eljárni.

Milyen csatornákon és hogyan lehet egyéb bejelentést tenni?

Egyéb bejelentést

• a józsefvárosi zöld számon: 0680/277-256
• emailben a polgarmester@jozsefvaros.hu vagy az ugyfelszolgalat@jozsefvaros.hu címen
• közösségi média felületen: facebook.com/jozsefvaros.hu
• Józsefváros Smart City appon keresztül (letölthető Google Playen és AppStore-on keresztül)
• az Önkormányzat anonim bejelentések fogadására kialakított weboldalán: https://anonimbejelentes.jozsefvaros.hu/

keresztül lehet tenni.